ヒロミ、ドタキャン問題に正論。


    1 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:00:00.35 ID:CAP_USER9.net
    4日放送の「ワイドナショー」(フジテレビ系)で、ヒロミが「お客様は神様です」の意味をはき違える客に物申した。

    番組では、元力士・貴闘力がゲストで登場し、自身を悩ませる店舗のドタキャン被害を明かした。現在、貴闘力は焼き肉店など計11店舗の飲食店を経営しているが、昨年末に2件、つい最近も1件のドタキャンに遭ったそう。

    あるケースでは、客から40人分の貸し切り予約があったが、時間を過ぎても来店せず、貴闘力が電話を入れた。すると、客はキャンセルの連絡を入れたと主張。貴闘力が「いつですか!?」と質問すると、客は「忘れたよ!!」と逆ギレして電話を叩き切ったというのだ。結局、貴闘力の店は20万円ほどの損害を被った。

    ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

    続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

    出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

    2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
    http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/

    画像

    3 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:01:04.70 ID:MS5rhyNl0.net
    全て一定額の前金取ればいいんだよ

    26 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:08:26.68 ID:XdZO+ucR0.net
    >>3
    それやると一度来てもらわなければならない

    498 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:34:06.82 ID:5jnvALc20.net
    >>26
    ネット予約する居酒屋コースやレストランは予約時に一部前金決済が出始めた。
    長い目で見れば客のメリットにも繋がるので良い事だ。

    6 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:01:42.73 ID:E7DE4pQY0.net
    お互いが下手に出た上での店側の心掛けだからな。日本は馬鹿が増えた。さすがGHQ

    406 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:17:50.47 ID:WyfcLpyL0.net
    >>6
    日本の慣習を前提とした上での「お客様は神様です」だからね
    客が強気の上から目線で、俺は神様だから丁重に扱えと言い出したら破綻する

    7 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:01:52.52 ID:O0m6Cn2X0.net
    神様でもいいじゃん。貧乏神や疫病神だって居るし。

    8 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:02:22.89 ID:At/6j/w60.net
    客が行かなければ潰れちゃうね

    97 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:22:21.79 ID:uyArWHbK0.net
    >>8
    客は神様だけどクレーマーは神様じゃないんだよ

    187 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:39:24.70 ID:G7oObnNe0.net
    >>8
    店側も客を選ぶ権利はあるんだよ。法律的にもね。

    374 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:12:10.36 ID:ZsMHuji40.net
    >>8
    そんな客が行ったせいで店が潰れたり店員がケガをしたりする場合もある

    383 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:12:55.00 ID:VXNbvRD40.net
    >>8
    クレーマーは来なくても店は潰れない

    481 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:31:05.77 ID:oq8P2hjJ0.net
    >>8
    店潰す客のことでしょ
    この場合

    517 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:37:24.41 ID:vlbrpLuF0.net
    >>8
    常識ある良い客だけでも十分店はやってける。
    百貨店なら割と神様扱いされるかもしれないが、クレーマーレベルの客は裏でボロクソ言われてるわ。あのハゲとか。

    530 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:39:10.36 ID:4YEdbt8y0.net
    >>8
    すまんが、面倒臭い客はこなくて結構。
    時間と労力ばっかり掛かって、全く金にならない。
    むしろ大きくマイナス。

    822 :名無しさん 2018/03/04(日) 17:34:04.37 ID:yYQQxs0T0.net
    >>8
    悪質な客は良質な客と従業員を駆逐する
    そういう悪質クレーマーとは徹底的に戦う
    豚箱にぶち込む覚悟で戦う

    863 :名無しさん 2018/03/04(日) 17:41:46.27 ID:Ze2yOMRo0.net
    >>8
    商売やってれば分かるけどおかしな理不尽な変な輩どこでも居るんだよw

    919 :名無しさん 2018/03/04(日) 17:52:09.96 ID:g0nS2/Ze0.net
    >>8
    客ならな
    店側が望まない人間はもはや客ではない
    だから来なくても全然いい、むしろ来るな

    11 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:03:10.34 ID:yd4XwPj60.net
    三波春夫が悪い

    16 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:05:45.33 ID:1sLKcC890.net
    >>11
    確かに

    110 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:24:41.54 ID:ZeLV7Sdg0.net
    >>11
    三波春夫は“そういう意味で”「お客様は神様」って言ったんじゃない
    詳しくは調べてもらえれば分かるが、要は客の方がこの言葉を勝手に解釈して免罪符にしてるのが悪い

    281 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:57:25.16 ID:c8nM/hYR0.net
    >>11
    コレ
    そのあと「お客様は悪魔です」て本が作者知らんけど出てたらしい

    349 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:08:10.14 ID:ZekAiFRc0.net
    >>11
    三波春夫は「私のファン(観客)は素敵である」という解釈で言っただけで、老クレーマーにこれを履き違えた頭のおかしな輩は本当に多い

    434 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:22:43.02 ID:Vi2uu67t0.net
    >>11
    だから「三波春夫でございます」って言った後両側から叩かれてたのか

    557 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:43:22.16 ID:4YEdbt8y0.net
    >>11
    客は常に立場的に売る側よりも上なんて余計な意識を植えつけたからな
    来店客に売る、売らないは店側の権利らしいぞ

    838 :名無しさん 2018/03/04(日) 17:37:57.04 ID:G+POwPys0.net
    >>11
    そんなの真に受けたジジイやババアが悪い

    931 :名無しさん 2018/03/04(日) 17:54:26.99 ID:POaaQNvp0.net
    >>11
    神と王様を勘違いしてる客が悪い

    995 :名無しさん 2018/03/04(日) 18:09:12.89 ID:JLZ6OjG70.net
    >>11
    三波春夫は「お客さんを神様(だと思って対応しているの)です」
    って意味なんだけどね。

    マスゴミがよくやる印象操作だよ

    12 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:03:12.42 ID:SnFfZHgJ0.net
    ホテルみたいに予約はクレジットカードでしか出来ないようにすれば良いだけ。

    14 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:05:00.28 ID:vJ095Wl20.net
    何を飯のタネにしてるか考えれば自ずとお客様は大切に感じるよ

    ヒロミは商売向いてない

    21 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:07:15.38 ID:JWEL+/Mn0.net
    >>14
    お客様は大切だが店主は客の奴隷じゃねーよ

    73 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:17:20.26 ID:P7oEsPSi0.net
    >>14
    客は大事だけど、その客が当たり前のように偉ぶるんじゃねーって話

    153 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:32:52.03 ID:cRBmNCBK0.net
    >>14
    世間知らず過ぎて話の輪から外れ過ぎw

    185 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:39:13.05 ID:925n+tVG0.net
    >>14
    ちゃんと>>1読もうな

    746 :名無しさん 2018/03/04(日) 17:22:54.34 ID:UjCnzXVB0.net
    >>14
    お客様がドタキャンしていいのかよ、って感じでな

    お前は商売向いてない

    960 :名無しさん 2018/03/04(日) 18:01:24.26 ID:Du0tD1t60.net
    >>14
    それはお互いにきちんとしてる場合のみだぞ。
    サービスは金払って受けられるものであって、金払わない奴は客でもなんでもないわ。

    22 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:07:26.91 ID:gP83K62R0.net
    お客のおかげで給料貰えるんだから神様じゃん

    29 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:08:58.41 ID:XdZO+ucR0.net
    >>22
    ドタキャン野郎には金もらってないけどな

    43 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:12:04.48 ID:uGEdGi7c0.net
    >>22
    損害で給料減るぞ

    65 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:15:15.85 ID:wEwQO8Dm0.net
    >>22
    予約して来ない客は客じゃねーだろ

    87 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:20:46.11 ID:SDGlL2qM0.net
    >>22
    神様はお給料くれませんよ

    122 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:26:44.73 ID:AtHhOtNe0.net
    >>22
    疫病神でも神様だしな

    24 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:07:42.29 ID:bV4cMq1YO.net
    良識を持った者同士でないと成立しないよね
    日本はこんなことも分からない子供の国になってしまった

    27 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:08:29.54 ID:SSZ0Sw3j0.net
    キャンセル料を前金として取るしかないわな

    30 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:09:07.21 ID:fqmeqXCF0.net
    悪質ドタキャンはそもそも客じゃねえだろ

    32 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:09:57.83 ID:VszhOFn70.net
    こういうのって海外のレストランとかも同じなんだろうか
    予約だけだよね

    33 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:10:04.19 ID:VyRg01xJ0.net
    これって元々はお客様は神様のように扱いなさいって事を言ってたんだろ

    だから客が横柄な態度でも良いって事では無いね

    34 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:10:11.95 ID:dRPJdmMh0.net
    じゃあ金取るなよ
    人から金取ってんだからちょっとくらいのワガママ聞くのが仕事ってもんだろ?

    54 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:13:48.86 ID:uGEdGi7c0.net
    >>34
    金払えばな
    金払わずに損害だけ与えられてお客様面すんなクズがって話だろ

    56 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:14:01.69 ID:UkX5zaLG0.net
    >>34
    お前みたいな思想の客が増えてるから問題になってるんだよ。

    127 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:27:40.80 ID:xyIz3l9B0.net
    >>34
    キャンセルした奴から金取ってねーじゃん

    180 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:38:14.86 ID:fRXQcUG50.net
    >>34
    物やサービス提供してもらってるんだから
    相応の金払えよ

    210 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:43:58.33 ID:NVV/ZhRw0.net
    >>34
    おまえがクズ人間なのはわかった

    35 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:10:15.85 ID:GKsrghQ20.net
    常連客以外の貸し切り予約は承けなきゃいい

    36 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:10:21.55 ID:mK8XodE60.net
    接客業してると富に思うね。

    46 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:12:28.10 ID:T8k9vZyP0.net
    「飲食業」はキツイわな。予約客用に当日までに食材を揃えて、料理の下ごしらえとかするんだから。
    それが来ないとなると、ほぼ丸々損失になるもんな。

    47 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:12:55.20 ID:8w2/LNhH0.net
    こういう客って、年寄りに特に団塊世代に多い

    206 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:43:16.13 ID:q5h4de9a0.net
    >>47
    圧倒的に大学生が多いけどな?
    飲酒有りの場合全員の年齢確認が必要というと大抵その場でキャンセルか来ない

    51 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:13:37.69 ID:mR10WW6R0.net
    連絡までつくんなら泣き寝入るなよ
    そいつは客じゃねえんだから

    61 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:14:59.25 ID:/BskEEEM0.net
    店側が「お客様を神様のように扱いましょう」って姿勢なだけで
    客が「おれたち神様じゃねーのかよ!!」って態度は違うと思う
    神様って自覚するならそれ相応の振る舞いをしないと

    72 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:17:17.44 ID:S3vCJ5ay0.net
    見てたけど、普通の感覚だと思った

    83 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:20:03.66 ID:JZzkFejb0.net
    老人様にはそんなもの通じない

    84 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:20:15.48 ID:b/7Gh74o0.net
    お前が神様なんじゃねぇ、神様のためにお前がいるんだ!

    90 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:20:53.66 ID:Cz8/pmgi0.net
    コンビニで偉そうにしてる奴もいるし、数十万以上の金を使う奴だけ神様扱いにすりゃいいよ

    93 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:21:38.05 ID:VnWyUb/X0.net
    偉そうな客は気分悪いわ
    ケチそうだし

    94 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:21:39.01 ID:OhEMcjGn0.net
    神の名を騙る者 即ち悪魔である

    112 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:24:50.81 ID:a25IZE3P0.net
    お客様の多くは 「たたり神」 だったりする。

    132 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:28:14.63 ID:A2ki4Z070.net
    >>1
    一部の悪質な客を非難することで、多くの普通の客の心証を損ねたな、ヒロミ

    146 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:30:24.56 ID:RragzdFQ0.net
    ファーストフードやコンビニで数百円の買い物ですら神扱いだからなww

    149 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:31:50.32 ID:i2JUtVNs0.net
    >>146
    誰も買わなかったら商売にならないからね
    コンビニ店員のレベルが低いのはそういう意識が弱いからだな

    178 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:37:42.42 ID:UyHYw+8mO.net
    接客経験してたら普通は客側になっても変な事をしないとおもうけどな

    212 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:44:17.98 ID:t7QPOMP90.net
    素性のわからない客の予約を受けてはいけない。
    が、そういうわけにもいかない。難しいところだな。

    225 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:47:36.59 ID:qkwgSIGQ0.net
    ネット予約で先払いさせりゃ済む話だよな
    マトモな客ならそっちのほうが大歓迎だろ

    226 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:48:02.79 ID:Vt/SMEIi0.net
    客は神様だよ
    しかし人に迷惑かける神様は邪神や厄神だ
    そして邪神や厄神ってのは駆除対象だ

    252 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:51:43.29 ID:VUB8RB3/0.net
    ヒロミ自身が客として横柄な態度取りそうな気がするが

    266 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:53:53.18 ID:dWpl+dTA0.net
    お客「こっちは客だ。客は神様だぞ。」
    店員「あなたにとって神様って、どういうものか分かりました。だっさいすね。」

    280 :名無しさん 2018/03/04(日) 15:56:58.64 ID:BsNJj0qWO.net
    ブラックリスト作れば良いのに

    297 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:00:04.90 ID:AJlrMfxj0.net
    >>280
    作ってるところもある
    それを他店と共有まではしてないだろうから大して効果はない

    305 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:01:33.67 ID:SyowWsNP0.net
    最低時給のアルバイトにまで平身低頭のおもてなしが要求されるのは可哀想
    そんなに頭を下げて気持ち悪いとさえ思う

    321 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:04:16.32 ID:7pddhC/tO.net
    >>305
    コンビニとファミレスごときにサービスを求める客が増えたよね(´・ω・`)
    もてなしどころか客にあだ名つける従業員層だと思うんだがw

    332 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:06:30.05 ID:W76+JPA70.net
    キャンセル料は請求しても払わない可能性がある
    前払いしかないよ

    375 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:12:24.50 ID:b+XleFMd0.net
    まあバランスだよな
    店側も客も歩み寄りの気持ちのない奴はトラブルの元だわ

    436 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:23:18.69 ID:W0Ol8OZZ0.net
    払った値段なりのサービスで良い

    438 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:23:23.71 ID:s4rGbMV20.net
    キャンセル料取られると他に客流れるっていうなら
    何時間前までのキャンセルなら無料とか決めとけばいい

    454 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:26:05.95 ID:2Bis+Xo10.net
    >>438
    前金でキャンセル料の話して消える客はいらないだろ
    あぶなくてしょうがない

    469 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:28:16.42 ID:s4rGbMV20.net
    >>454
    キャンセル料取れるならいいじゃん
    赤字にならない金額設定すればいいんだし

    540 :名無しさん 2018/03/04(日) 16:40:59.60 ID:R0NL1KNW0.net
    というか、お客様は神様ですとか、お互い様とか
    情けは人の為ならずとか、やられる側が言うもんじゃねえよな

    この記事へのコメント

    • マイルドな名無しさん

      ドタキャンしたら貴闘力が自宅に訪問とかにしたらいいじゃん。
      2018年03月05日 23:21
    • マイルドな名無しさん

      ドタキャンとかクレーマーとか一部火力高めのアホどもは元々マイナスの計算に入れるべきで、むしろ「自分は良識がある人間だけど客は店側より常に上位」みたいな考えが多数派であることが問題だと思う
      2018年03月06日 06:39