【朗報】客を罵ったドコモショップの末路wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww

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    1 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:25:17.877 ID:MBEmQtAz0.net

    またしてもお前らの勝ちだなwwwww


    「親が支払いしてるクソ野郎」と客を罵ったドコモショップ市川インター店、社員研修のため14日まで臨時休業へ


    弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
    兼松コミュニケーションズ株式会社

    今月6日(月)に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、
    多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
    また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
    弊社では、
    定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、
    お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、
    今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。
    ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

    https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/


    2 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:26:15.837 ID:jTGSdn9i0.net

    事件を風化させないためにも繰り返し話題にしてやらないとな


    5 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:27:28.574 ID:Sm/EEvHud.net

    >>2
    親が支払いしてるクソ野郎の事件を忘れないようにしないとな


    4 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:26:43.118 ID:evc2YjkOa.net

    関係者の皆様って誰だろうね


    15 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:32:27.568 ID:2ASiwqio0.net

    そんなことあったんだ


    19 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:34:16.296 ID:KFBU9qcad.net

    コイツ首になんないのかな


    152 :名無しさん 2020/01/12(日) 15:29:09.795 ID:afvVMbiF0.net

    >>19
    なかなかこの程度では会社事由で首は無理だろ


    155 :名無しさん 2020/01/12(日) 15:29:56.094 ID:P+U+dKjZ0.net

    >>152
    自主退職だね


    20 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:34:22.953 ID:Sm/EEvHud.net

    まぁドコモの業務内容はクソブラックだからね
    客の悪口くらい言いたくもなるわな
    そこをわかってないとまた起きるような事件


    25 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:36:53.082 ID:K+JRWJ2d0.net

    つまりくそ野郎マジでいらなくて笑う


    38 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:44:55.851 ID:8QduzE9q0.net

    それよりメモを敬語で書いてるのが気になる
    要点だけ完結にまとめろや無駄に待たすな


    49 :名無しさん 2020/01/12(日) 13:55:37.119 ID:8iRXmWOVd.net

    研修というか人格に問題あるだろw


    53 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:02:12.930 ID:rNypBBZCa.net

    これもバイトテロみたいなもんだろ
    人間性の問題


    56 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:04:26.958 ID:tfzIlldI0.net

    お詫びとして格安で使わせろ


    63 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:11:42.123 ID:U1AwOHWcp.net

    昔携帯の代理店で働いてたが上からの圧力が凄いんだわオプション付帯率がなんだのだったらクソみたいなサービスやめろやってね


    64 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:12:57.728 ID:TjNlesbiM.net

    真摯に謝ってればたぶんここまで大事にはならなかった
    小馬鹿にしたような言い訳してヘラヘラしとったんやろ


    66 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:16:03.505 ID:Y/2C0Uu70.net

    >>64
    いや〜クソ野郎はどう言い繕ってもリカバリー無理だと思うわ


    69 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:20:35.196 ID:h8ee8rg30.net

    >>66
    そういうときは言い繕うのではなく平謝りするしかない
    そして変な言い訳をしてへらへらするのは最悪の選択


    65 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:13:33.893 ID:EFBNISFq0.net

    クソ野郎に目が言ってるけどいちおしパックおしつけてカモろうとしてるよな


    68 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:20:29.123 ID:Ofl99jBcd.net

    こんなんどこもやってるのかと思うと普段利用してる最寄りのドコモショップも疑わしくなるな


    71 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:24:40.234 ID:/Ib94zbpM.net

    昔キャリアバイトしてたけどほんとつれえわ
    そこから説明せんとあかんけ? みたいな案件多すぎて頭おかしくなる
    あそこに長居してると客を裏でクソ野郎呼ばわりする人格が形成されるのもわかる気はするわ

    まあ、自分で調べる気は起きないので金払ってでも他の人に手伝って欲しい、って需要に答えるって仕事だからしょうがないんだけどな
    俺だって車のメンテとか店の人に丸投げするし
    とは言えきつかった、理不尽なこと多いし


    80 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:32:00.663 ID:djbxromP0.net

    テレビの報道によると

    クソ野郎メモが客の手に渡る
    店に言ったところヘラヘラしながら謝られる
    ドコモ本社に言ったところ軽く謝られる
    流石にキレてSNSにアップ
    ドコモがちゃんと謝罪

    らしいな


    81 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:33:07.939 ID:VxbcMLtf0.net

    >>80
    店長もドコモも馬鹿だな
    諭吉くらい包んでりゃここまでの騒動にならなかったろうに


    82 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:33:19.390 ID:/Ib94zbpM.net

    客商売経験すると店員に優しくなれるってあれほんとだよな
    ほんの一時のことだったがまあまあ刻み込まれたわ
    俺は2度と客商売やらんしやってる人はスゲーと思う
    まあB2BはB2Bなりのアレなことあるけど、俺にとってはB2Cよりは合ってら


    85 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:35:55.524 ID:VxbcMLtf0.net

    >>82
    学生の頃輩の多いGSでバイトしてたがそれは良く分かる
    そこの店長がどんなに煽られてもひたすら笑顔で頭下げる人で
    大人になって偉大さが分かった


    86 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:37:02.050 ID:/Ib94zbpM.net

    >>85
    いやほんとにな
    あれはすごいよ、立派なひとつのスキル


    89 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:38:11.442 ID:Xqad4Gv+0.net

    >>85
    そのせいでクソ客がつけあがるんだろ
    悪しき風習だ


    93 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:41:38.823 ID:VxbcMLtf0.net

    >>89
    まあそれで脊髄反射で一緒にブチギレてたらどこぞのコンビニの店長と同じで終わるからね
    サービス業ってそういう世界だと思うよ


    92 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:41:11.208 ID:3bTxhwvR0.net

    実は14日までゆっくり休み取れるだけじゃね


    99 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:45:02.779 ID:u4wQKRI6H.net

    客にあだ名つけてプークスクスしてそう


    101 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:46:04.733 ID:t14UaPwg0.net

    >>99
    やってない店存在するんかな
    飲食店にしてもこういうサービス業関連で


    113 :名無しさん 2020/01/12(日) 14:52:23.163 ID:t14UaPwg0.net

    こういう悪口の類いはバレなきゃいくらでもやればいいと思うよ
    それで少しでも発散出来るなら
    ただやるなら徹底してバレないようにしろと


    123 :名無しさん 2020/01/12(日) 15:06:17.181 ID:JzA/P9il0.net

    店長も店員も反省してないでしょ
    「ったく!混ぜたの誰だよ!次はもうまぜるなよ!」で終わり


    133 :名無しさん 2020/01/12(日) 15:12:24.062 ID:G+BfKc8Y0.net

    親が払うとクソ野郎なんか


    138 :名無しさん 2020/01/12(日) 15:17:15.252 ID:MBEmQtAz0.net

    >>133
    一括請求があかんらしい
    このお客は確か家族で自営業やってて、父の方に一括請求の方が楽だからっていう理由でそうしてたのにまさか裏でこんな事言われてるなんてな…心外だわな


    144 :名無しさん 2020/01/12(日) 15:24:26.278 ID:G+BfKc8Y0.net

    >>138
    うちもこれだわ
    経費に拾うのに楽だから


    134 :名無しさん 2020/01/12(日) 15:13:34.823 ID:4LLDu9GG0.net

    ストレス溜まるのは分かるけどバレたら駄目だろ


    195 :名無しさん 2020/01/12(日) 16:27:52.721 ID:SgcK4jtR0.net

    まぁ研修内容もどうせ「社内メモは絶対客に見えるところに置くな」程度だろう



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